Мурманск
Кольский полуостров, Северо-Запад России
Доверие клиентов — главный актив банка
Опубликовано4148 дн. назад
Программа юбилейного дня была разнообразна и увлекательна. В филиале на улице Коминтерна еще до заветного часа открытия собралась даже очередь. Здесь в честь юбилея банка можно было обменять 170 монеток номиналом в десять рублей на одну серебряную монету, стоимость которой выше 1700 рублей. Так что экономическая выгода налицо. Да и память о юбилейной дате не последнее дело. Кстати, именно монету в десять рублей, по тем временам большущие деньжищи, положил на свой счет самый-самый первый вкладчик банка ровно 170 лет назад.
Не капиталом единым
В главном офисе Сбербанка клиенты соревновались в быстроте и правильности проведения платежных операций через терминал. Это удобно и практично, к такой форме оплаты привыкли уже многие. Но есть среди них и настоящие виртуозы. Мурманчанке Светлане, опередившей всех, на заполнение и отправку платежа потребовалось всего ничего — меньше трех минут. Ей, как победительнице, и двум призерам Сбербанк сделал подарок: компенсировал оплату коммунальных платежей за минувший месяц. Вот ведь как получается: пришли в банк заплатить за услуги ЖКХ, но за них это сделал Сбербанк!
А немногим позже здесь же, на проспекте Ленина, 37, для двух десятков юных мурманчан состоялось очень важное в их жизни событие. В торжественной обстановке работники Управления Федеральной миграционной службы по Мурманской области и Сбербанка вручили им паспорта граждан Российской Федерации.
— Кто больше волнуется: вы или ваш ребенок? — спрашиваю родителей Никиты Типлинева. Он только что получил паспорт и с интересом разглядывал документ.
— И не говорите, с вечера начали готовиться, — говорит мама Никиты. — Спасибо Сбербанку, все было очень здорово!
Вместе с паспортом ребята получали и подарок от Сбербанка России — молодежную банковскую карту, новый, очень интересный банковский продукт. Теперь, когда они стали полноправными гражданами страны, банк с удовольствием принимает их в семью своих постоянных клиентов.
Первым учреждением Сбербанка в Заполярье стала сберегательная касса при Кольском уездном казначействе. Точной даты ее создания не установлено, но первые ее документы датируются 1890 годом. Через 10 лет сберкасс было уже четыре. За десятилетие количество вкладчиков увеличилось на 242 человека, а на счетах клиентов кассы хранилось 36103 рубля 38 копеек. К 1907 году сумма вкладов выросла до 70000 рублей, одних только ценных бумаг на целых 526 рублей.
Работники сберегательного дела на Мурмане всегда строго следовали железному правилу: «Что бы ни происходило — войны или революции, но деньги клиент должен получить вовремя». Наглядный пример. Вкладчик Смирницкий в Ковде получил перевод на 700 рублей, отправленный из китайского Харбина. И все бы ничего, но на дворе стоял 1918 год, а Россию «от тайги до британских морей» раздирала гражданская война.
Сейчас в Мурманской области 110 офисов Сбербанка России. Бережно, как вклады своих клиентов, Сбербанк сохраняет традиции российского сберегательного дела.
Но не одной работой живет Сбербанк. Его коллектив проводит большую благотворительную деятельность. С 2009 года Сбербанк установил тесные шефские и дружеские отношения с мурмашинским детским домом «Журавушка». При поддержке банка в подшефном детском доме появились компьютерный класс и Интернет, оборудование для швейного класса, техника и мебель для учебной кухни. Банк помогает в приобретении медикаментов, оплачивает проезд детей в летние оздоровительные лагеря. Минувшим летом Северо-Западный банк Сбербанка России выделил детскому дому средства на масштабный ремонт, так что 1 сентября ребята встретили в нарядных современных помещениях.
Дело чести
— Сегодня мы отмечаем наш общий юбилей, — говорит управляющий Мурманским отделением Сбербанка России Дмитрий Корнилов. — Это общий праздник для нас и всех мурманчан — тех, кто доверял и доверяет Сбербанку. Хочу всех поблагодарить за это. Ваше доверие — главный актив нашего банка.
Дмитрия Корнилова с Мурманском связывает очень многое: он здесь родился и учился, а уже после этого работал в крупных столичных кредитных учреждениях.
— В Мурманске люди особые, более открытые, отзывчивые, с ними приятно работать. — продолжает Дмитрий Корнилов. — Коллектив Мурманского отделения Сбербанка обстоятелен и профессионален в работе и принимаемых решениях. И вместе с тем он молод, креативен и всегда нацелен на результат.
Что поделать, даже в дни торжества не обошлось без разговора о делах насущных. Речь зашла о взаимном сотрудничестве с администрацией областного центра.
— Сбербанк России всегда принимал участие во всех значимых городских и областных мероприятиях. И подписанное соглашение о взаимном партнерстве при подготовке к столетнему юбилею Мурманска открывает новый этап наших отношений. Будущий год должен стать для нас, по сути дела, определяющим. Начинается освоение Штокмановского месторождения, получит продолжение развитие Мурманского транспортного узла. В область начнут поступать значительные инвестиции. Это, несомненно, даст толчок активному развитию малого и среднего бизнеса. И задача банкиров — сделать так, чтобы все это происходило профессионально и организованно. Для этого у нас достаточно опыта. А для меня лично как для мурманчанина это дело чести.
Юбилей — банковский, праздник — городской
Ежегодно в канун дня рождения Сбербанка самых активных и постоянных клиентов ожидают подарки и сюрпризы. Нынешний год, особенный и для банкиров, и для клиентов, не стал исключением.
— Но мы решили увеличить количество номинаций, по которым будем определять наших активистов, — сказал на церемонии награждения первый заместитель управляющего Мурманским отделением Сбербанка России Василий Процко. — Сегодня к нам приходит все больше и больше молодежи. Специально для них разработана целая линейка банковских продуктов и программ.
Молодежь молодежью, но вот ведь что удивительно: клиенты со стажем тоже не желают отставать от времени! По словам Василия Процко, к ним часто обращаются клиенты-пенсионеры с просьбой научить пользоваться компьютерными программами, чтобы вести расчеты с банком, не выходя из дома! Желание клиентов для Сбербанка — закон. Совсем скоро в центре Мурманска после реконструкции откроется офис банка с принципиально новой организацией офисов с максимальной ориентацией на потребности клиентов. Там будет установлен современный инфокиоск, где каждый желающий сможет научиться проводить платежи через Интернет.
Предоставим слово победителям.
— Услугами Сбербанка пользуюсь тридцать пять лет, — говорит Галина Ткаченко, бухгалтер. — Устраивает все: хорошо продуман режим работы, размер ставок, я спокойна за свои деньги, они застрахованы. Особо хочу сказать о персонале: в филиале рядом с моим домом, куда я постоянно обращаюсь, никогда не бывает ни конфликтов, ни недоразумений. Там все прекрасно.
Евгений Бычков, студент одного из мурманских вузов, признан самым активным пользователем кредитной карточки. Ею он пользуется постоянно. Решение стать клиентом банка пришло сразу, как только на телефон Евгения поступило SМS с предложением подумать о кредите.
— Очень удобно везде рассчитываться только карточкой, — говорит победитель.
Вместе с Евгением праздновал победу за частоту использования дебетовой карты сотрудник ПИНРО Денис Пискунович. Услугой пользуется давно, и, как сам говорит, она никогда его не подводила, даже за границей.
Много теплых и добрых слов было сказано в адрес бывшего педагога, а ныне пенсионера Алексея Орлова. Со Сбербанком его связывают долгие годы взаимной помощи и взаимного доверия. Желания поменять банк никогда не возникало.
— Других-то таких просто нету! — заключил он.
Кроме того, в юбилейный день прошли и другие акции. Так, субботним вечером в районе Семеновского озера был организован флеш-моб, дело для Мурманска достаточно экзотическое. А в воскресенье подарки от Сбербанка получали самые юные северяне. Победители конкурса рисунка, проведенного банком в преддверии даты, были приглашены на праздник «СбербанкКино». В одном из городских кинотеатров их ждали показ анимационного фильма, конкурсы и угощения. По отзывам и детей, и родителей, праздник удался.
Впрочем, как и в целом юбилей Сбербанка. Он вырос до масштаба городского праздника, охватив большое количество людей и еще раз подтвердив: Сбербанк всегда рядом, он не только старейший, но и активно развивающийся, современный, готовый идти в ногу с интересами и требованиями северян.
http://vmnews.ru/society/2011/11/15/doverie-klientov-glavnyiy-aktiv-banka
Больше информации о: Бычков, Журавушка, Коминтерна, Корнилов, Ленина, МТУ, Орлов, ПИНРО, Пискунович, Процко, Сбербанк, Семёновское озеро, Смирницкий, Типлинёв, Ткаченко, Штокман, интернет
